今年是我校携手企业共战“双十一”的第八个年头，本次电子商务专业与上海奕尚网络有限公司合作，开展了为期两周的“双十一”实训实战活动。
“双十一”活动启动仪式
本次实训地点位于电商生产性实训基地，11月4日上午八点整动员大会正式开始，出席本次动员大会的有上海奕尚网络信息有限公司联合创始人陈永年，商贸管理学院院长胡晓晖，电子商务专业主任曹春花及2018级电子商务专业全体学生。动员会上，陈永年介绍了电子商务行业的发展趋势及此次“双十一”活动的要求等，商贸管理学院胡晓晖院长、曹春花老师分别对此次实训实战内容及要求进行部署。接着，同学们开始了为期四天的紧张培训，包括公司情况、职责规范、品牌话术技巧、操作流程等。此次“双十一”活动与往年最大的不同在于代理品牌的转变，涉及包括lululemon、COS、Desigual、Arena、hunkemoller、Everlane、NBA、cmco、wurth、fed、& other Stories共计十一个品牌。通过紧张有序的培训，同学们开始了从“学生”到“客服”的身份转变，并投入到紧张忙碌的“双十一”活动中。
奕尚公司领导发言
11月10日8：30开始，127名电子商务专业学生正式进入“双十一”实战。按照排班表各位同学准时打卡进入实训地点，挂起千牛账号。学生们从刚开始懵懵懂懂，遇到问题紧张询问,到后来得心应手，自己顺利解决客服问题，他们始终认认真真,一丝不苟地对待客户，对待本次实训活动。实训期间，他们一直紧盯着电脑屏幕，不断地敲击着键盘，现场表现犹如专业客服。在同学们的共同努力下，企业的销售额不断上升。
最为紧张的时刻是11月10日23：00至11月11日2：00，在此期间客户订单量达到高峰，顾客产生的问题也更为复杂纷繁，同学们也到了最为困倦的状态。但即便如此，所有同学和老师依旧坚持奋战在第一线，毫不懈怠，直至双十一凌晨。
学生的自我激励
本次实训受到了学校领导的高度重视，院长董大奎、常务副院长韩芳、副院长卓丽环、副院长高康等纷纷亲临现场，他们关切地询问同学们的实训情况及身体状态，了解实训的整体流程，鼓励学生学以致用，助力企业再创辉煌业绩。
校领导莅临指导
在商贸管理学院精心组织下，教务处、学院信息中心、财务处、后勤保卫处及学工办等相关部门全力支持配合下，经过师生40多个小时昼夜奋战，本次“双十一”岗位实战实训于11月11日23：00圆满收官。学生也对本次“双十一”实训进行了总结，在此次实训中体会到作为一名专业客服人员的不易，也学到了专业客服术语的使用技巧。同学们纷纷表示，通过“双十一”实战实训活动，亲身体会了网络营销和电商客服的方法，真正达到了学以致用，知行合一教育教学目的。